SafeNora är ett varumärke under Factum Fond & Försäkring i Mälardalen AB.

SafeNora erbjuder försäkringslösningar helt inom ramen för Factum Fond & Försäkring i Mälardalen AB. Gemensamt kallas SafeNora och Factum Fond & Försäkring i Mälardalen AB för Bolaget eller SafeNora i fortsättningen.

Tillstånd och tillsyn

Bolaget är en försäkringsförmedlare med tillstånd och under tillsyn av Finansinspektionen, se kontaktuppgifter nedan. Bolaget har rätt att distribuera alla slags livförsäkringar, samt är registrerat hos Bolagsverket. Bolagets tillstånd kan kontrolleras i Bolagsverkets register, se kontaktuppgifter nedan. Vidare står Bolaget under tillsyn av Konsumentverket, se kontaktuppgifter nedan, avseende marknadsföring och reklam.

Vägledning

Du som är konsument kan få vägledning av Konsumenternas Bank och Finansbyrå samt Konsumenternas Försäkringsbyrå, Konsumentverket (Hallå Konsument) eller av din kommunala konsumentrådgivning.

Klagomål

Om du som kund vill framföra klagomål mot Bolaget rörande distribution av försäkring, vänligen kontakta Kristina Hårdänge som är klagomålsansvarig via mejl till info@factum.nu  Att framställa ett klagomål är kostnadsfritt och Bolaget kommer att hantera eventuella klagomål med tillbörlig omsorg. Klagomål ska behandlas effektivt och på ett omsorgsfullt sätt. Klagomål ska besvaras sakligt och korrekt, varvid svaret ska utformas på ett så tydligt sätt som möjligt så att den klagande på ett enkelt sätt kan tillgodogöra sig uppgifterna. Klagomålet ska besvaras snarast och om Bolaget inte kan besvara ett klagomål inom 14 dagar från det att klagomålet kommit in till Bolaget ska Bolaget kontakta den klagande och förklara orsaken till detta samt informera om när Bolaget kan förväntas lämna ett svar.

Om en tvist uppstår mellan dig och Bolaget kan denna prövas av svensk allmän domstol. Du som är konsument kan även få din tvist prövad av Allmänna reklamationsnämnden.

Om du vill göra anspråk på skadestånd ska du underrätta Bolaget inom skälig tid efter det att denne märkt eller borde ha märkt att skada har uppkommit. Om underrättelse inte görs inom skälig tid, faller rätten till skadestånd bort. Detsamma gäller om talan inte väcks inom tio år från distributionstillfället.

InsureSec

Bolaget är anslutet till InsuresSec och träffas därmed av InsureSecs regelverk, vilket bland annat anger att försäkringsförmedlare ska agera korrekt, professionellt och med kundens bästa för ögonen. Som kund kan du anmäla Bolagets eventuella överträdelser av regelverket till InsureSec via e-post till info@insuresec.se eller på telefonnummer 08 – 410 415 75.

Ansvarsförsäkring

Bolaget och dess försäkringsförmedlare omfattas av en obligatorisk ansvarsförsäkring för ren förmögenhetsskada. Den försäkringen täcker eventuell skadeståndsskyldighet som vi kan ådra oss mot dig som är kund. Försäkringen är tecknad hos Written Insurance Sweden AB (försäkringsförmedlare) och försäkringsgivare är Accelerant Insurance Limited (försäkringsgivare). Om du som kund drabbas av en skada eller ekonomisk förlust där du anser att Bolagets agerande har vållat denna har du möjlighet att rikta krav direkt mot försäkringen. Om du vill göra anspråk på skadestånd måste du dock underrätta Bolaget om detta inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt att en skada har uppkommit. Vid skada, vänligen kontakta Sedgwick Sweden AB, 08-98 33 60, info@se.sedgwick.com som reglerar skador åt Written Insurance Sweden AB. Den högsta ersättning som kan betalas ut för en skada som gäller försäkringsförmedling är 1,300,380 euro och den högsta ersättning som sammanlagt kan betalas ut under ett år är 1,924,560 euro.

Kvalificerat innehav

Bolaget ägs inte till någon del av något försäkringsbolag och Bolaget innehar inte heller någon ägarandel i något försäkringsbolag. Grund för distributionen Bolaget företräder alltid sina kunder, men utför inte någon opartisk och personlig analys* .

Bolaget distribuerar istället försäkringar från flera försäkringsföretag utan att göra någon opartisk och personlig analys.

Bolaget förmedlar följande typer av försäkringsprodukter:

• Tjänstepension och privata pensioner med därtill hörande riskskydd
• Personförsäkringar såsom Gruppförsäkring, Liv, Sjuk och Sjukvårdsförsäkring, TGL

 Bolaget förmedlar försäkringar från följande försäkringsföretag:

• Skandia,
• Länsförsäkringar,
• Euro Accident,
• Futur

Försäkringsbaserade investeringsprodukter

Bolaget förmedlar försäkringsbaserade investeringsprodukter, både fondförsäkring, och traditionell försäkring. Bolaget tillhandahåller ingen rådgivning inom ramen för SafeNora avseende försäkringsbaserade investeringsprodukter utan de lösningar som tillhandahålls är baserad på en mer begränsad analys av olika produkter inom ramen för de tre paketlösningarna som du kan läsa mer om under (var lägger vi det?).

Bolaget kommer även, i samband med att du som kund väljer ett av SafeNoras paket att lämna information om följande:

• Produkter och försäkringsbolag
• Hur urvalet gjorts
• Kostnader och avgifter
• Bolaget kommer inte att kommer att bedöma lämpligheten avseende de produkter som tillhandahålls regelbundet.

Intressekonflikter

För att Bolagets kunder ska kunna känna sig helt trygga med Bolaget har riktlinjer för undvikande av intressekonflikter upprättats. Syftet med dessa är att en kund inte ska kunna drabbas negativt av en intressekonflikt.

Exempel på s.k. potentiella intressekonflikter är:

Ersättningar

När Bolaget distribuerar försäkringar får Bolaget i vissa fall ersättning från det försäkringsbolag till vilket försäkringen distribueras (provision), detta gäller för de situationer där Bolaget inte tar ersättning direkt från kunden. I vissa av provisionsfallen lämnar något eller några av försäkringsbolagen periodvis högre ersättning än de andra försäkringsbolagen. Detta kan innebära att Bolaget skulle kunna ha ett större intresse av att placera försäkringarna i det/de försäkringsbolag som ger högre ersättning för att öka sina egna intäkter. När det gäller ersättning till de anställda hos Bolaget finns det en intressekonflikt om den/de anställda får så hög rörlig ersättning att det kan innebära att de, för att öka sina inkomster, förmedlar försäkringar som kunderna kanske inte behöver eller inte har råd med.

Lösning

För att eliminera risken att Bolaget ska välja att distribuera försäkringar till de försäkringsbolag som lämnar högst ersättning och på så sätt skapa en intressekonflikt som kan drabba kunden:

Kunderna får alltid detaljerad information om kostnaderna för försäkringarna som distribueras samt ersättningen till Bolaget både i förköpsinformationen och i samband med förmedlingen.

Pris- och ersättningsinformation

SafeNora distribuerar inte försäkring grundad på en opartisk och personlig analys. Detta innebär att SafeNora får ta emot ersättning från annan än kunden om ersättningen inte strider mot god försäkringsdistributionssed. För att säkerställa att ersättningen inte strider mot god försäkringsdistributionssed ska SafeNora, innan ersättning tas emot från ett försäkringsbolag, säkerställa att det inte föreligger intressekonflikter som gör att kundens intresse riskerar att åsidosättas. För detta ändamål har SafeNora tagit fram policy för undvikande av intressekonflikter, riktlinje avseende rådgivning och marknadsföring, etiska policy samt en riktlinje avseende god försäkringsdistributionssed. SafeNora har normalt ett annullationsansvar gentemot försäkringsbolagen på 12 månader från det att försäkringsersättning erhållits. SafeNora får ersättning (provision) löpande under försäkringsavtalens löptid. Denna ersättning betalas ut från den försäkringsgivare där försäkringen placerats. Ersättningen får inte ha någon negativ inverkan på den distributionstjänst eller försäkringsprodukt som distribueras och ersättningen får inte heller försämra SafeNoras förutsättningar att agera hederligt rättvist och professionellt i enlighet med kundens bästa.

Information om SafeNoras behandling av personuppgifter

SafeNora hanterar personuppgifter i enlighet med GDPR och information om detta lämnas i särskild bilaga om Personuppgiftsinformation.

Kontaktuppgifter myndigheter

Finansinspektionen Box 7821, 103 97 Stockholm, 08-408 980 00, www.fi.se finansinspektionen@fi.se

Bolagsverket 851 81 Sundsvall, 060-18 40 00, www.bolagsverket.se bolagsverket@bolagsverket.se

Konsumentverket Box 48, 651 02 Karlstad, 0771-42 33 00, konsumentverket@konsumentverket.se

Kontaktuppgifter ansvarsförsäkringen Written Insurance Sweden AB, 559317-8691 Adress: Artillerigatan 6, 114 51 Stockholm. Telefon: 08-120 513 35 Mail: info@writteninsurance.se